Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між користувачами та Foodly'Veriqo ("ми", "наша компанія", "сервіс") при користуванні нашим веб-сайтом та послугами з планування харчування.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть використання наших послуг.

2. Опис послуг

Foodly'Veriqo надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Розробка персоналізованих програм харчування
• Методичні рекомендації щодо здорового харчування
• Освітні матеріали з нутриціології
• Підтримка та супровід клієнтів протягом програми

Важливо: Наші послуги є консультативними та освітніми. Вони не замінюють професійну медичну допомогу та не призначені для лікування захворювань.

3. Прийняття замовлень та надання послуг

3.1 Процедура замовлення

• Заявка подається через контактну форму на сайті
• Попередня консультація проводиться протягом 24 годин
• Остаточні умови узгоджуються індивідуально
• Оплата здійснюється після підтвердження замовлення

3.2 Строки надання послуг

• Консультації: за домовленістю сторін
• Розробка плану харчування: до 7 робочих днів
• Корекція плану: до 3 робочих днів
• Підтримка: протягом всього періоду програми

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта

• Отримувати якісні послуги відповідно до узгодженого плану
• Вносити корективи до програми харчування за погодженням
• Отримувати професійні консультації протягом програми
• Припинити співпрацю з дотриманням умов договору
• Захист персональних даних відповідно до законодавства

4.2 Обов'язки клієнта

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій протягом програми
• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Консультуватися з лікарем перед початком програми при необхідності

5. Права та обов'язки Foodly'Veriqo

5.1 Права компанії

• Вимагати від клієнта дотримання умов співпраці
• Припинити надання послуг при порушенні умов
• Вносити зміни до програм харчування за медичними показаннями
• Відмовити у наданні послуг за наявності протипоказань

5.2 Обов'язки компанії

• Надавати якісні консультації з планування харчування
• Дотримуватися конфіденційності інформації клієнта
• Забезпечувати професійний рівень послуг
• Відповідати на запити клієнтів протягом робочого часу
• Підтримувати актуальність методичних матеріалів

6. Оплата та повернення коштів

6.1 Умови оплати

• Оплата здійснюється в українських гривнях
• Можлива повна або часткова передоплата
• Ціни вказані на сайті та можуть змінюватися
• Оплата підтверджує прийняття цих Умов

6.2 Повернення коштів

• Повернення можливе до початку надання послуг
• Часткове повернення за невикористані послуги
• Розгляд заявок на повернення: до 14 робочих днів
• Виплата коштів: до 30 робочих днів після схвалення

7. Медичні застереження

• Перед початком будь-якої програми харчування рекомендується консультація з лікарем
• Особи з хронічними захворюваннями повинні погоджувати зміни харчування з лікарем
• Ми не несемо відповідальності за наслідки ігнорування медичних рекомендацій
• При виникненні проблем зі здоров'ям негайно зверніться до лікаря

8. Відповідальність та обмеження

8.1 Обмеження відповідальності

• Компанія не гарантує конкретних результатів програм харчування
• Результати залежать від індивідуальних особливостей та дотримання рекомендацій
• Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки
• Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг

8.2 Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності у випадку форс-мажорних обставин (стихійні лиха, війни, епідемії, зміни законодавства тощо).

9. Використання веб-сайту

9.1 Дозволене використання

• Особисте некомерційне використання інформації
• Замовлення послуг через передбачені форми
• Обговорення матеріалів з друзями та знайомими

9.2 Заборонене використання

• Копіювання контенту для комерційного використання
• Зворотна інженерія сайту
• Розповсюдження вірусів або шкідливого коду
• Спроби несанкціонованого доступу до системи

10. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, зображення, дизайн, логотипи, програми харчування) є інтелектуальною власністю Foodly'Veriqo та захищені законодавством України про авторське право.

Персоналізовані програми харчування, розроблені для конкретного клієнта, можуть використовуватися виключно цим клієнтом для особистих потреб.

11. Конфіденційність

Питання обробки персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Ми зобов'язуємося зберігати конфіденційність всієї інформації про стан здоров'я та особисті дані клієнтів.

12. Розірвання відносин

12.1 З ініціативи клієнта

• Клієнт може припинити співпрацю в будь-який час
• Повідомлення подається письмово
• Оплачені послуги надаються до кінця оплаченого періоду

12.2 З ініціативи компанії

• При систематичному порушенні умов клієнтом
• При виявленні протипоказань для продовження програми
• При неоплаті послуг протягом встановленого терміну

13. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Клієнт також має право звернутися до органів захисту прав споживачів або інших уповноважених органів.

14. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Про істотні зміни ми повідомляємо через веб-сайт або електронну пошту не менш ніж за 30 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання послуг після внесення змін означає ваше прийняття нових умов.

15. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов використання, звертайтеся:

16. Заключні положення

Ці Умови використання регулюються законодавством України. У випадку невідповідності окремих положень чинному законодавству, такі положення втрачають чинність, але решта Умов залишаються в силі.

Ці Умови є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.